Pravyla ta umovy

Версія дійсна з 20 серпня 2025 року.

I. Загальні положення

  1. Магазин здійснює свою діяльність на підставі цього Регламенту. Документ визначає правила користування інтернет-магазином, порядок укладання договорів на відстані та умови продажу товарів через веб-сайт www.akmel.mielec.pl.

 Продавцем є :

  1. Justyna Żak, яка провадить підприємницьку діяльність під назвою AKMEL Justyna Żak, внесена до Центрального обліку та інформації про господарську діяльність, адреса: Wola Mielecka 369c, 39-300 Wola Mielecka, NIP 8172008753, REGON 180266149, BDO 000608798,
  2. Andrzej Kiciński, який провадить підприємницьку діяльність під назвою Firma Produkcyjno‑Handlowa „AKMEL” Kiciński Andrzej, внесена до Центрального обліку та інформації про господарську діяльність, адреса: Wola Mielecka 369c, 39-300 Wola Mielecka, NIP 8171227016, REGON 831310390, BDO 000345267,
  3. AKMEL AGREGATY PRĄDOTWÓRCZE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ головний офіс у Wola Mielecka, адреса: Wola Mielecka 369C, 39-300 Wola Mielecka, зареєстрована Окружним судом у Rzeszów, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, KRS 0000367508, NIP 8172150273, REGON 180623394, BDO 000605380, статутний капіталу: 880 000,00 PLN,

Усі вищезазначені суб’єкти надалі іменуються— «Продавець».

  1. Зв’язатися з Продавцем можна за такими контактними даними:
    1. електрона пошта: [email protected]
    2. телефон: +48 570 400 088
    3. контактна форма, доступна на сторінках Інтернет‑магазину.
  2. Регламент доступний у кожний час на сайті www.akmel.mielec.pl а також може бути безкоштовно наданий Клієнту, що дає змогу його отримати, відтворювати та зберігати зміст шляхом друку або збереження на носії у будь‑який час.
  3. Продавець інформує,що користовачу надаються електронні послуги,які можуть бути повязані з ризиками для користувача мережі Інтернет,а саме: можливість внесення до телекомунікаційної системи Клієнта шкідливого програмного забезпечення, ймовірність втрати або неправильного зчитування даних,а також отримання і модифікації технічних засобів,зокрема антивірусних програм та мережевого екрану (firewall). Клієнт має застосовувати належні технічні засоби, щоб зменшити ці ризики.
  4. Продавець визначив єдину точку контакту для взаємодії з Клієнтами, органами державної влади, ЄС, Європейською Комісією та Радою з цифрових послуг, про яку йдеться у Регламенті DSA. Комунікація здійснюється на e‑mail, зазначений у пункті 2 вище, польською та англійською мовами.

II. Визначення

Використані в Регламенті поняття означають:

  1. Робочі дні — дні з понеділка по п’ятницю, за винятком святкових днів;
  2. Клієнт — фізична особа з повною дієздатністю, фізична особа‑підприємець, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка окремим положенням надає правосуб’єктність, що розміщує Замовлення в Інтернет‑магазині або користується іншими послугами;
  3. Цивільний кодекс — Закон від 23 квітня 1964 р.;
  4. Обліковий запис — частина Інтернет‑магазину, призначена конкретному Клієнтові, за допомогою якої він може здійснювати певні дії в Магазині;
  5. Споживач — Клієнт, який є споживачем у розумінні ст. 22[1] Цивільного кодексу;
  6. Підприємець — Клієнт, який є підприємцем у розумінні ст. 43[1] Цивільного кодексу;
  7. Регламент — цей документ;
  8. Регламент DSA — Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2022/2065 від 19 жовтня 2022 р. про єдиний ринок цифрових послуг і внесення змін до Директиви 2000/31/ЄС (Акт про цифрові послуги);
  9. Товар — продукт, представлений в Інтернет‑магазині; опис доступний на картці кожного продукту;
  10. Договір купівлі‑продажу — договір купівлі‑продажу Товарів у розумінні Цивільного кодексу, укладений між Продавцем і Клієнтом;
  11. Послуги — послуги, що надаються Продавцем Клієнтам електронними засобами у розумінні Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронними засобами;
  12. Закон про права споживача — Закон від 30 травня 2014 р. про права споживача;
  13. Закон про надання електронних послуг — Закон від 18 липня 2002 р.;
  14. Замовлення — волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі‑продажу, яке, зокрема, визначає вид і кількість Товару.

III. Правила користування Інтернет‑магазином

  1. Користування Інтернет‑магазином можливе за умови, що телекомунікаційна система Клієнта відповідає таким мінімальним технічним вимогам:
    1. наявність комп’ютера або мобільного пристрою з доступом до Інтернету
    2. доступ до електронної пошти,
    3. веб‑переглядач: Microsoft Edge 42.x або новіший, Firefox 48.0 або новіший, Chrome 50 або новіший, Opera 50 або новіша, Safari 10.x або новіша,
    4. увімкнені Cookies та JavaScript у браузері.
  2. Користування Інтернет‑магазином означає будь‑яку дію Клієнта, що приводить до ознайомлення зі змістом, розміщеним у Магазині.
  3. Клієнт зобов’язується зокрема:
    1. не надавати та не передавати змісту, забороненого законодавством (напр., такого, що пропагує насильство, містить наклеп або порушує особисті права та інші права третіх осіб);
    2. користуватися Інтернет‑магазином у спосіб, що не перешкоджає його функціонуванню, зокрема шляхом невикористання спеціального програмного забезпечення чи пристроїв;
    3. не вчиняти дій, як‑от розповсюдження або розміщення у Магазині небажаної комерційної інформації (спаму);
    4. користуватися Магазином у спосіб, не обтяжливий для інших Клієнтів та Продавця;
    5. використовувати будь‑який контент Магазину лише в межах власного особистого користування;
    6. користуватися Магазином відповідно до законодавства Республіки Польща, положень цього Регламенту та загальних правил користування Інтернетом.

IV. Послуги

  1. Продавець надає через Інтернет‑магазин безоплатні послуги цілодобово, 7 днів на тиждень.
  2. Послуга ведення Облікового запису стає доступною після реєстрації. Реєстрація здійснюється шляхом заповнення та прийняття реєстраційної форми, розміщеної на одній зі сторінок Магазину. Договір на ведення облікового запису укладається на невизначений строк і припиняється після вимоги клієнта про його видалення або натискання кнопки «Видалити обліковий запис».
  3. Клієнт може отримувати від Продавця комерційну інформацію на електронну адресу (через послугу «Newsletter» ). Для цього клієнт має надати правильну адресу електронної пошти та активувати відповідну опцію в реєстраційній чи замовленій формі. Клієнт може будь‑коли відкликати згоду на отримання комерційної інформації - договір на Послугу «Newsletter» укладається на невизначений строк і припиняється після вимоги Клієнта про видалення його адреси з підписки або через посилання для відписки у листі.
  4. Клієнт може надсилати повідомлення Продавцеві через контактну форму. Договір на надання інтерактивної форми для контакту укладається на визначений строк і припиняється після надсилання повідомлення Клієнтом.
  5. Клієнт може додавати товари до «порівняльного списку». Договір укладається з моменту додавання товару до списку і діє до моменту видалення товару або завершення сеансу Клієнта.
  6. Клієнт має можливість надіслати запит через форму «Запитати про продукт», розміщену на сторінці відповідного Товару. Договір про надання інтерактивної форми «Запитати про продукт» укладається на визначений строк і припиняється після надсилання Клієнтом повідомлення.
  7. Продавець має право проводити конкурси, акції та промоційні заходи, умови яких щоразу публікуються на сторінках Магазину. Промоції не підсумовуються, якщо інше не передбачено умовами конкретної акції.
  8. У разі порушення Клієнтом положень цього Регламенту Продавець, після безуспішної вимоги припинити або усунути порушення у визначений строк має право розірвати договір про надання Послуг, попередивши про це за 14 календарних днів.

V. Процедура укладення Договору купівлі‑продажу

  1. Інформація про Товари,розміщена на сторінках Магазину (описи, технічні та експлуатаційні характеристики, ціни),становить запрошення до укладення договору у розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
  2. Усі Товари, доступні в Магазині, були легально введені на польський ринок і відповідають умовам Договору, за винятком уживаних Товарів, за винятком уживаних товарів, окремі характеристики яких можуть не відповідати стандартним вимогам . Продавець у описі такого Товару інформує Клієнта про відхилення та надає технічні засоби для окремого й явного прийняття таких властивостей.
  3. У разі застосування Продавцем механізмів індивідуального ціноутворення на основі автоматизованого прийняття рішень, Споживач щоразу інформується про це під час оформлення Замовлення — з урахуванням вимог законодавства про захист персональних даних.
  4.  Для оформлення Замовлення необхідна наявність активної адреси електронної пошти.
  5. Під час розміщення Замовлення через форму на сайті Магазину, замовлення передається Продавцеві в електронній формі та вважається офертою на укладення Договору купівлі‑продажу щодо зазначених у ньому Товарів. Така оферта є обов’язковою для Клієнта з моменту, коли Продавець надсилає на вказану електронну адресу підтвердження прийняття Замовлення до виконання. У цей момент вважається, що Договір купівлі‑продажу укладено.
  6. Оформлення Замовлення телефоном, електронною поштою або через контактну форму можливе у Робочі дні та години, вказані на сайті Магазину. Для цього Клієнт має:
    1. повідомити назву Товару та його кількість;
    2. обрати спосіб доставки і форму оплати зі вказаних на сайті варіантів,
    3. надати необхідні дані для виконання Замовлення (ПІБ, адресу, електронну пошту).
  7. Продавець повідомляє Клієнту загальну вартість Замовлення — усно (після його комплектування) або електронною поштою разом із повідомленням, що підтвердження Замовлення тягне за собою обов’язок оплати. З цього моменту Договір вважається укладеним.
  8. У випадку, якщо Клієнтом є Споживач, після оформлення Замовлення телефоном, електронною поштою або через контактну форму, Продавець надсилає підтвердження умов Замовлення..
  9. Договір вважається укладеним, коли Споживач у відповідь на підтвердження надсилає на адресу електронної пошти Продавця лист із підтвердженням прийняття умов Замовлення, згодою на його виконання, акцептом Регламенту та підтвердженням ознайомлення з інформацією про право на відмову від Договору.
  10. Після укладення Договору Продавець надсилає підтвердження його умов Клієнтові, електронною поштою або звичайною поштою — на вказану адресу.
  11. Договір купівлі‑продажу укладається польською, англійською або українською мовою, його змістом, що відповідає положенням Регламенту.

VI. Доставка

  1. Доставка Товарів здійснюється лише на території Європейського Союзу та на адресу, вказану Клієнтом під час оформлення Замовлення.
  2. Клієнт має можливість обрати одну з таких форм доставки:
    1. кур’єрська служба;
    2. власний транспорт Продавця;
    3. самовивіз з пункту видачі Продавця.
    4.  На сторінці Товару в Магазині Продавець зазначає орієнтовну кількість Робочих днів, необхідних для виконання Замовлення та доставки, а також вартість доставки
  3. Строк доставки та виконання Замовлення обчислюється в Робочих днях відповідно до положень розділу VII, пункту 2.
  4. Продавець надає Клієнту підтвердження купівлі — чек, рахунок-фактуру або інший відповідний документ.
  5. У разі, якщо для окремих Товарів у межах одного Замовлення вказані різні строки виконання, для всього Замовлення застосовується найдовший із зазначених строків.

VII. Ціни та способи оплати

  1. Ціни на Товари вказані в польських злотих (PLN) і включають усі необхідні складові, зокрема податок на додану вартість (ПДВ), мита та інші обов’язкові збори
  2. Доступні такі способи оплати:
    1. банківський переказ на рахунок Продавця (виконання Замовлення розпочинається після надіслання підтвердження прийняття Замовлення; відправлення — після зарахування коштів і комплектування Замовлення);
    2. післяплата готівкою при доставці (виконання та відправлення Замовлення — після підтвердження прийняття та комплектування Замовлення);
    3. електронна оплата (виконання Замовлення розпочинається після підтвердження його прийняття та отримання інформації про оплату від платіжного оператора; відправлення — після комплектування);
    4. оплата в розстрочку (виконання Замовлення розпочинається після підтвердження його прийняття, комплектування, а також отримання оплати за відповідний Товар).
  3. Продавець повідомляє на сайті Магазину строк, протягом якого Клієнт зобов’язаний здійснити оплату. У разі прострочення оплати та після надсилання безуспішної вимоги з наданням додаткового строку, Продавець має право відмовитися від виконання Договору згідно зі статтею 491 Цивільного кодексу.

VIII. Право на відмову від Договору

  1. Клієнт‑Споживач має право відмовитися від Договору без зазначення причин, подавши відповідну заяву протягом 14 днів. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
  2. Заяву про відмову Споживач може скласти самостійно або скористатися зразком, доступним на сайті Магазину.
  3. 14‑денний строк обчислюється від дня отримання Товару, у випадку Договору про надання Послуг — від дня його укладення.
  4. Після отримання заяви про відмову Продавець надсилає Споживачеві підтвердження її отримання на електронну адресу Споживача.
  5. Право на відмову не застосовується, зокрема, у таких випадках:
    1. Договір про надання послуг, які були повністю виконані за попередньою явною згодою Споживача, за умови його поінформованості про втрату права на відмову після виконання, що ним було підтверджено;
    2. ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку,які не підлягають контролю Продавця, і можуть мати місце до завершення строку для відмови;
    3. Товар виготовлений на індивідуальне замовлення або відповідно до індивідуальних потреб Споживача;
    4. Товар, що швидко псується або має обмежений строк придатності;
    5. Товар у запечатаній упаковці, який з міркувань охорони здоров’я або гігієни не підлягає поверненню після розпакування;
    6. Товари, які після доставки через свій характер нерозривно поєднані з іншими предметами;
    7. предметом є алкогольні напої, ціну яких узгоджено при укладенні Договору купівлі‑продажу, доставка можливе не раніше ніж через 30 днів,причому вартість залежить від ринкових коливань,які не контролюються Продавцем;
    8. випадки, коли Споживач явно вимагав прибуття Продавця для термінового ремонту або обслуговування — у частині додаткових послуг або товарів право на відмову зберігається;
    9. аудіо- та відеозаписи, а також комп’ютерні програми в запечатаній упаковці — якщо упаковку відкрито після доставки;
    10. доставка періодичних видань (газет, журналів, періодики), за винятком договорів передплати;
    11. договіри, укладені під час публічного аукціону;
    12. послуги з розміщення (не для житлових цілей), перевезення речей, оренди авто, громадського харчування, відпочинку, розважальних, спортивних або культурних заходів із фіксованою датою або періодом надання;
    13. надання цифрового контенту, не записаного на матеріальному носії, за який Споживач сплачує ціну — за умов, визначених Законом про права споживача.
  6. Інші винятки з права на відмову передбачені ст. 38 Закону про права споживача.
  7. У разі відмови від Договору ,укладеного на відстані,він вважається неукладеним. Сторони зобов’язані повернути отримане у первісному стані, якщо зміни не були необхідні для визначення характеру, властивостей і функціонування Товару. Повернення має бути здійснене без зволікань, але не пізніше ніж протягом 14 днів. Придбаний Товар слід повернути на адресу Продавця.
  8. Продавець повертає всі отримані від Споживача платежі, включно з вартістю доставки, без зволікань, але не пізніше 14 днів з дати отримання заяви про відмову. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який було використано Споживачем, якщо інше не погоджено сторонами; без жодних додаткових витрат для Споживача. Продавець має право утримати повернення коштів до моменту отримання Товару або надання доказу його відправлення — залежно від того, що станеться раніше, якщо інше не передбачено умовами доставки
  9. Якщо Споживач обрав спосіб доставки, дорожчий за найдешевший стандартний, Продавець не зобов’язаний компенсувати різницю вартісті
  10. Клієнт несе лише прямі витрати, повязані з поверненням Товару, якщо інше не погоджено з Продавцем.

IX. Рекламації щодо Товарів

  1. Продавець зобов’язується постачати Товари, що відповідають умовам Договору (за винятком уживаних Товарів із заздалегідь вказаними особливостями або відхиленнями праці).
  2. Відповідальність Продавця за невідповідність Товару регламентується положенням Закону про права договору визначається Законом про права споживача та поширюється також на фізичних осіб, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний із їхньою підприємницькою діяльністю, якщо з обставин укладення договору випливає, що він не має для них професійного характеру (зокрема, на підставі виду діяльності, зазначеної в CEIDG).
  3. Рекламації слід надсилати на одну з наступних адрес, зазначених на картці Товару в Магазині:
    1. AKMEL Agregaty Prądotwórcze sp. z o.o., Wola Mielecka 369c, 39-300 Mielec, e‑mail: [email protected], тел. +48 669 955 155.
    2. Justyna Żak, Wola Mielecka 369c, 39-300 Wola Mielecka, e‑mail: [email protected], тел. +48 669 955 155.
    3. Andrzej Kiciński, Wola Mielecka 369c, 39-300 Wola Mielecka, e‑mail: [email protected], тел. +48 669 955 155.
  4. Клієнт зобов’язаний передати Продавцеві рекламований Товар. Продавець організовує його повернення за власний рахунок.
  5. Продавець зобовязується розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів від дати її отримання. 
  6. У разі виявлення формальних недоліків у заяві про рекламацію, Продавець невідкладно, але не пізніше ніж протягом 7 днів з дати її отримання, звертається до Клієнта з проханням доповнити рекламацію.

X. Рекламації щодо надання послуг електронними засобами

  1. Клієнт має право подати скаргу, пов’язану з функціонуванням Магазину або користуванням послугами, у письмовій формі на таку електрону адресу: AKMEL Agregaty Prądotwórcze sp. z o.o., Justyna Żak, Andrzej Kiciński, Wola Mielecka 369c, 39-300 Mielec, e‑mail: [email protected], тел. +48 669 955 155.
  2. У рекламації слід вказати ім’я та прізвище Клієнта, адресу для листування, вид проблеми та її короткий опис.
  3. Продавець зобов’язується розглянути кожну скаргу протягом 14 днів з дати її отримання. У разі виявлення недоліків у заяві, Продавець звернеться до Клієнта з проханням про її доповнення протягом 7 днів від моменту надсилання відповідної вимоги.

XI. Гарантії

  1. Товари, доступні в Магазині, можуть мати гарантію виробника або Продавця.
  2. Інформація про наявність, зміст та строк дії гарантії зазначається в описі відповідного Товару на сайті Магазину.

XII. Позасудове врегулювання спорів

  1. Клієнт‑Споживач має можливість зокрема такі можливості позасудового розгляду рекламацій і врегулювання спорів:
    1. подати заяву до постійного арбітражного суду споживачів при Інспекції торгівлі щодо вирішення спору, що виник із Договору купівлі‑продажу;
    2. звернення до воєводського інспектора Інспекції торгівлі із заявою про медіацію з метою мирного врегулювання спору;
    3. отримати безоплатну допомогу повітового або міського омбудсмена споживачів,а також у громадських організацій, статутним завданням яких є захист споживачів (зокрема, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів). Консультації: безкоштовна інфолінія 800 007 707; e‑mail: [email protected].

XIII. Захист персональних даних

Персональні дані, надані Клієнтами, збираються та обробляються Продавецем відповідно до чинного законодавства, а також відповідно до Політики конфіденційності, доступної на сайті Магазину.

XIV. Прикінцеві положення

  1. Усі права до Інтернет‑магазину, зокрема майнові авторські права, права інтелектуальної власності на його назву, домен, веб‑сайт, графічне оформлення, програмні компоненти, логотипи й елементи дизайну, належать Продавцеві;Їх використання можливе лише в межах, визначених цим Регламентом
  2. Положення, що стосуються прав Споживача, зокрема щодо відмови від Договору та подання рекламацій, також застосовуються до фізичних осіб, які укладають договір безпосередньо, пов’язаний із їхньою підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для них професійного характеру (зокрема, з урахуванням предмету діяльності, зазначеного в CEIDG).Зазначене не поширюється на положення щодо позасудового врегулювання спорів
  3. Спори між Продавцем і Клієнтом‑Споживачем розглядаються судами, визначеним відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу. У випадку спорів із Клієнтом‑Підприємцем — компетентним є суд за місцезнаходженням Продавця.
  4. У всіх питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу, Закону про надання послуг електронними засобами, Закону про права споживача,а також інші відповідні положення польського законодавства.
  5. Кожен Клієнт буде поінформований про зміни до цього Регламенту шляхом розміщення відповідного повідомлення на головній сторінці Магазину, яке міститиме перелік змін і дату їх набрання чинності.
  6. Клієнти, які мають Обліковий запис, додатково отримають таке повідомлення на вказану електронну адресу.
  7. Зміни набирають чинності не раніше ніж через 14 днів від дати їх оприлюднення.